よくある質問

よりそいコネクトのスタッフが担当します。基本的には最初にお話ししたスタッフが継続して担当いたしますが、ご本人との相性やスタッフの事情により、担当を変更させていただく場合があります。

お電話のサービスですので、全国どこにお住まいでもご利用いただけます。訪問型の見守りサービスの対象エリア外になりやすい地域にお住まいの親御さまにも、変わらず対応できます。

天気や最近のテレビ・趣味のことなど、日常の雑談が中心です。お話が苦手な方でもスタッフが自然な流れで話題を作ります。

いいえ、あくまで「お話し相手」のサービスです。医療・介護行為は一切行いません。

サービス品質向上のため通話内容を記録する場合がありますが、第三者への提供は行いません。

銀行引き落としや銀行振込にてお支払いいただきます（詳細はお申込時にご説明します）。

はい、1ヶ月単位でいつでも解約いただけます。解約金・違約金はありません。お電話・LINE・メールでご連絡ください。当月末日までにご連絡いただいた場合、その月の末日をもって解約となり、翌月分の料金はかかりません。

解約日は月末となるため、月末までに予定されているお電話は通常どおり行います（ご希望があれば、残りのお電話を行わないことも可能です）。解約日より後のお電話は行いません。たとえば月末に解約のご連絡をいただき、翌月1日にお電話のご予定があった場合、そのお電話は行われません。なお、日割りでのご返金は行っておりませんのでご了承ください。

はい、ご相談ください。ご入院やご旅行など、ご事情に合わせて休止・再開など柔軟に対応させていただきます。

ご利用開始前の面談で、おおよその曜日・時間帯を決めさせていただきます。ただし、通院などのご予定でその日だけご都合が悪い場合は、事前にご連絡いただくか、お電話の中でご本人と直接調整するなど、臨機応変に変更いたします。

当方から日程変更をお願いする場合もございますが、その際は必ずお客様とご相談のうえで決定し、レポートにも記載いたしますのでご安心ください。また、お話しできなかった週の分を翌週に繰り越して2回連続でお電話する、といった運用は行いません。

改めてお電話いたします。1日2回まで折り返しを試み、不在の場合はレポートにその旨を記載します。

事前にお電話番号をお伝えし、電話帳への登録をお願いしています。

ご家族からご説明いただくのが一般的ですが、ご希望の場合はスタッフからご説明することも可能です。

緊急性が高いと判断した場合は、119番へ通報したうえでご家族に連絡します。